Vijf tools in je account

Van avondspel naar controle: verantwoord spelen bij Casino Night

Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en de stortingslimiet, verliesgrens, sessietimer, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

18+
Voordat je begint

Jouw situatie in het kort

Dit blok zet de vaste afspraken en hulplijnen voor je op een rij.

Onderdeel
Waarde
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/4380/929
Zelfuitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Spel onder controle

Wat je zelf kunt instellen

Handig op het moment dat je merkt dat een avond sneller gaat dan je dacht.

Zet je storting vast

Met dit hulpmiddel bepaal je het bedrag dat je per dag, week of maand kunt storten. Zet het meteen aan, dan stopt het storten vanzelf als je grens bereikt is.

Vooraf verlies, achteraf geen spijt

Deze grens legt vast hoeveel je op een dag of in een periode mag verliezen. Stel hem in voordat je begint, zodat een tegenvaller je avond niet bepaalt.

Hoe lang speel ik al?

Een sessietimer houdt bij hoe lang je speelt en herinnert je aan de tijd. Zet hem aan als je merkt dat je een spel makkelijk uit het oog verliest.

Op het punt dat je even afstand wilt

Met een time-out pauzeer je je account tijdelijk, zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Kies hem als je even afstand wilt nemen van het spelen.

Sluit je account zelf af

Zelfuitsluiting sluit je account voor spelen, ook voor stortingen. Vraag hem aan als je zeker wilt weten dat je zelf niet terugkomt op je besluit.

Limiet instellen

Zo staat je grens binnen enkele minuten

01

Eerst inloggen, dan instellen

Log in en ga naar de instellingen van je account. Controleer daar of je naam en gegevens kloppen, zodat je limiet aan het juiste account hangt.

02

Keuze vooraf, geen gok achteraf

Kies het hulpmiddel dat bij je past, zoals een stortingslimiet of een verliesgrens. Elk hulpmiddel regelt iets anders, dus bekijk wat je precies wilt afbakenen.

03

Dag, week of maand

Bepaal daarna de periode waarin de grens geldt, bijvoorbeeld per dag, week of maand. Kijk rustig naar wat bij je uitgavenpatroon past en niet naar een mooie avond.

04

Is je limiet echt actief?

Bevestig je keuze en lees na wat er op je scherm staat. Zo weet je meteen dat je grens actief is en waar je hem later terugvindt.

Kort of lang wegblijven

Kies zelf hoe lang je wegblijft

Time-out in je account

Een time-out zet je zelf in je casino-account en legt je spelen stil voor uren of dagen. Je kiest de duur vooraf en de blokkade geldt meteen voor je hele account. Na afloop speel je weer zoals voorheen.

Dicht voor maanden, niet voor dagen

Wie langer weg wil, kiest zelfuitsluiting in het casino-account: je toegang gaat dicht voor een lange periode en tussentijds opheffen is niet mogelijk. Starten doe je in je account zelf, de sluiting loopt door tot de periode voorbij is.

Van account naar landelijk register

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit, met een minimumperiode van zes maanden tot 99 jaar. Aanmelden gaat online met DigiD en werkt direct, of per papieren formulier dat na verwerking ingaat. Aanbieders moeten elke speler hierin controleren. cruksregister.nl

Het moment dat je het uitspreekt

Hulp die niets kost en niets vastlegt

Zodra je merkt dat je er alleen niet uitkomt, is er in Nederland hulp zonder kosten.

OpenOverGokken-hulplijn

Bij de OpenOverGokken-hulplijn krijg je informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste zorg. Telefonisch bereikbaar rond de klok, via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00, gratis en anoniem, ook voor bezorgde naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) brengt mensen samen die willen stoppen, in besloten groepen op locatie en online. Ook familie en partners zijn welkom. Deelname is gratis en je meldt je aan via de organisatie zelf. agog.nl
Een grens als eerste stap

Signalen dat spelen geen ontspanning meer is

Vroeg opmerken dat je spel meer kost dan het oplevert, maakt bijsturen makkelijker. Zet dan een stortingslimiet of een pauze aan in je account, nog voor je weer speelt.

Zeven dingen die je bij jezelf ziet

Lees de lijst rustig door en kijk wat je herkent in je eigen week.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Een verlies speel je liever meteen terug
  • Je stort vaker dan je jezelf had voorgenomen
  • Je vertelt niemand hoeveel je speelt
  • Geld dat ergens anders voor was, gaat naar het spel
  • Je slaapt slechter na een avond spelen
  • Stoppen voelt als iets wat je niet alleen redt
Bescherming en steun

Je vragen over stoppen en sluiten

Waar pas ik mijn stortingslimiet later aan in mijn account?
Je vindt de limieten terug in hetzelfde deel van je account waar je ze hebt ingesteld, onder de spellimieten. Daar zie je je huidige bedrag per dag, week of maand en kun je het aanpassen binnen de grenzen die voor jouw situatie gelden. Twijfel je, dan helpt de klantenservice je verder via de chat.
Kan mijn zelfuitsluiting eerder stoppen dan de periode die ik koos?
Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Er is geen knop om tussentijds terug te komen, ook niet via de klantenservice. Kies je periode daarom pas nadat je rustig hebt nagedacht; een korte pauze kan dan een betere eerste stap zijn.
Hoe sluit ik mijn account definitief en voorgoed?
Stuur je verzoek naar [email protected] en laat weten dat je je account wilt sluiten. Het serviceteam rondt dit voor je af en bevestigt het per e-mail. Wil je daarna niet opnieuw beginnen, dan kun je jezelf ook inschrijven in Cruks.
Mijn partner speelt te veel; kan ik daar hulp voor krijgen?
Ja, de OpenOverGokken-hulplijn is er net zo goed voor naasten als voor spelers zelf. Je krijgt er informatie, een luisterend oor en hulp bij het vinden van passende begeleiding. Ook Stichting AGOG heeft groepen voor familieleden die met dit gedrag te maken hebben.
Regel ik mijn limieten ook via de mobiele versie?
Ja, de mobiele versie heeft dezelfde accountomgeving, dus je stelt daar je stortingslimiet, verliesgrens en sessietimer net zo goed in. Je ziet er ook je speelgeschiedenis van de afgelopen periode. Wat je op je telefoon instelt, geldt meteen voor je hele account.
Waarom wil het casino mijn leeftijd zien voordat ik speel?
Casino Night is er alleen voor spelers van 18 jaar en ouder, dus vraagt het casino om je identiteitsbewijs voordat je kunt storten. Zo weet het zeker dat er niemand met een minderjarige meespeelt. Je document wordt versleuteld bewaard en alleen gebruikt om je leeftijd en identiteit te bevestigen.